1樓:匿名使用者
「密鑰匙」的原型是十九世紀初期歐洲酒店的「委託代辦」(concierge)。而古代的concierge是指宮廷、城堡的「鑰匙保管人」。從「委託代辦」的含義可以看出:
「密鑰匙」的本質內涵就是酒店的委託代辦服務機構,演變到今天,已經是對具有國際密鑰匙組織會員資格的飯店的禮賓部職員的特殊稱謂。「密鑰匙」已成為世界各國高星級酒店服務水準的形象代表,乙個酒店加入了密鑰匙組織,就等於在國際酒店行業獲得了一席之地;乙個酒店擁有了「密鑰匙」這種首席禮賓司,就可顯示不同凡響的身價。換言之,大酒店的禮賓人員若獲得「密鑰匙」資格,他也會倍感自豪。
因為,他代表著全酒店的服務質量水準,他甚至代表著酒店的整體形象。「密鑰匙」也是現代酒店個性化服務的標誌,是酒店內外綜合服務的總**。它的服務理念是在不違反當地法律和道德觀的前提下,使客人獲得「滿意加驚喜」的服務,讓客人自踏入酒店到離開酒店,自始至終都感受到一種無微不至的關懷和照料。
酒店密鑰匙的基本含義是什麼?
2樓:一灘新約
密鑰匙是指國際的服務品牌組織,酒店的密鑰匙表示達到了國家星級飯店標準。
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「密鑰匙」的原型是十九世紀初期歐洲酒店的「委託代辦」(concierge)。而古代的concierge是指宮廷、城堡的「鑰匙保管人」。
國際「密鑰匙」是乙個全球性的協會,目前已分布在全球39多個國家和地區,擁有數千名會員。密鑰匙服務已被國家旅遊局列入國家星級飯店標準。
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歐洲人早在70年前已經認識到「密鑰匙」服務的重要性,美國人在40年前就開始學習和運用「密鑰匙」服務並體會到這個信譽組織的價值所在。在美國,一家很受人喜愛的飯店,往往是「密鑰匙」服務十分到位的飯店。
「密鑰匙」的服務很廣泛:向客人提供市內最新的流行資訊、時事資訊和舉辦各種活動的資訊,並為客人**歌劇院或足球賽的入場券;為團體會議製作計畫,滿足客人的各種個性化需求,包括安排正式晚宴;為一些大公司設計旅程。
3樓:姬覓晴
酒店的密鑰匙表示達到了國家星級飯店標準。
國際密鑰匙組織起源於法國巴黎,自2023年至今,是全球唯一擁有80年歷史的網路化、個性化、專業化、國際化的品牌服務組織。自2023年被正式引入中國以來,在中國已發展15年,並覆蓋到190個城市,1200多家高星級酒店和高檔物業,2000多名密鑰匙會員,密鑰匙服務已被國家旅遊局列入國家星級飯店標準。
2023年國際密鑰匙組織中國區榮幸地受到第29屆奧運會北京奧組委的邀請,作為唯一的品牌服務機構參與到運動員村和**村的接待服務。百年奧運首次展現密鑰匙的服務。
鑰匙是開鎖的,一把鑰匙開啟一把鎖,如果把「鑰匙」比喻為「方法」,「鎖」比喻為「困難或問題」時,一種方法只能解決一種難題。「密鑰匙」是****,能開啟各種各樣的「鎖」,解決各種各樣的難題。
4樓:無名之人
密鑰匙是一家國際服務評估組織。
國際密鑰匙組織起源於法國巴黎,自2023年至今,是全球唯一擁有80年歷史的網路化、個性化、專業化、國際化的品牌服務組織。
國際密鑰匙組織起源於法國巴黎,自2023年至今,是全球唯一擁有80年歷史的網路化、個性化、專業化、國際化的品牌服務組織。自2023年被正式引入中國以來,在中國已發展15年,並覆蓋到190個城市,1200多家高星級酒店和高檔物業,2000多名密鑰匙會員。
5樓:匿名使用者
「密鑰匙」的原型是十九世紀初期歐洲酒店的「委託代辦」(concierge)。而古代的concierge是指宮廷、城堡的「鑰匙保管人」。從「委託代辦」的含義可以看出:
「密鑰匙」的本質內涵就是酒店的委託代辦服務機構,演變到今天,已經是對具有國際密鑰匙組織會員資格的飯店的禮賓部職員的特殊稱謂。「密鑰匙」已成為世界各國高星級酒店服務水準的形象代表,乙個酒店加入了密鑰匙組織,就等於在國際酒店行業獲得了一席之地;乙個酒店擁有了「密鑰匙」這種首席禮賓司,就可顯示不同凡響的身價。換言之,大酒店的禮賓人員若獲得「密鑰匙」資格,他也會倍感自豪。
因為,他代表著全酒店的服務質量水準,他甚至代表著酒店的整體形象。「密鑰匙」也是現代酒店個性化服務的標誌,是酒店內外綜合服務的總**。它的服務理念是在不違反當地法律和道德觀的前提下,使客人獲得「滿意加驚喜」的服務,讓客人自踏入酒店到離開酒店,自始至終都感受到一種無微不至的關懷和照料。
6樓:百度使用者
酒店的密鑰匙是vip高階會員所用的開門暫時,會員選高階住房比較貴但效果就很好用。
酒店「密鑰匙」的真正作用····
7樓:快樂的小天心
其實酒店密鑰匙沒有什麼,我本身也是做酒店業的,算不上資深人士,但也入行不短了.不要把密鑰匙看的那麼神秘與神奇.中國第一把密鑰匙那個矮胖子孫東我也見過,曾經來過我們酒店授徽.
酒店密鑰匙就是幫助客人解決各種問題和充當客人的嚮導,你必須熟悉你所在的這座城市,問哪哪都明白,這也是最基本的.全國擁有密鑰匙最多的酒店是北京溫特萊酒店,該酒店一共有19把密鑰匙,大到部門經理與總監,小到中餐主管,值班經理與普通的禮賓員,可以說是很徒有虛名的19把密鑰匙,因為我也曾經去過溫特萊酒店,參加過他們授徽,哎,你要記住,不管什麼東西傳到了中國,幾乎都會變味道的,密鑰匙成為他們斂錢的工具.我並不看好溫特萊的密鑰匙,你可以去他們公司的**看看****
winterlesshotel.***
8樓:天空的微笑
中國首位密鑰匙是葉世豪
什麼是酒店密鑰匙?全面解釋一下!
9樓:公尺格戰鬥機
密鑰匙是乙個國際的服務品牌,擁有乙個先進的服務理念和標準;是一位服務的專家,服務的榜樣;也是乙個服務的網路。
酒店密鑰匙的服務宗旨:在不違反法律和道德的前提下,為客人解決一切困難。
酒店密鑰匙為客排憂解難,「儘管不是無所不能,但是也是竭盡所能」,要有強烈的為客服務意識和奉獻精神。
為客人提供滿意加驚喜的個性化服務。
酒店密鑰匙組織的工作口號是「友誼、協作、服務」(service through friendship)。
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「密鑰匙」的原型是十九世紀初期歐洲酒店的「委託代辦」(concierge)。而古代的concierge是指宮廷、城堡的「鑰匙保管人」。
國際「密鑰匙」是乙個全球性的協會,目前已分布在全球39多個國家和地區,擁有數千名會員。我國於2023年加入該協會,會員有4500,中國有1350,眾多會員分布在全國數百家高星級酒店。
「密鑰匙」的口號是:「在客人的驚喜中,找到富有樂趣的人生。」對中外商務旅遊者而言,「密鑰匙」是酒店內外綜合服務的總**,乙個在旅途中可以信賴的人,乙個充滿友誼的忠實朋友,乙個解決麻煩問題的人,乙個個性化服務的專家。
兩把金光閃閃的交叉密鑰匙,一把用於開啟企業綜合服務的大門;另一把用於開啟城市綜合服務的大門。密鑰匙是企業內外綜合服務的總**,是個性化、極致化服務代表。 「密鑰匙是大酒店的小管家,小酒店的大管家,物業服務的貼心管家」。
10樓:匿名使用者
「密鑰匙」是一種專業化的飯店服務,其服務內容的範圍比較廣泛,且服務專案已超過了一般酒店所提供的範圍,並且均以客人要求委託,服務人員代為辦理的形式來完成。主要體現在讓客人住在酒店內就可以享受到多種多樣的服務專案,例如:旅行諮詢服務、檔案列印影印、行李服務、安排行程、訂餐服務等。
密鑰匙是乙個具有74年悠久歷史的國際知名酒店服務品牌。起源於法國,自2023年引進中國以來,其先進的服務理念得到了廣大賓館和賓客的認可。隨著中國密鑰匙的不斷發展,密鑰匙已成為旅遊酒店業唯一的服務品牌。
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只有最頂尖的禮賓司才能在領口佩戴一對金色交叉的「密鑰匙」,這對「密鑰匙」代表著禮賓司的最高榮譽。這些身上戴著密鑰匙的人是世界各國高星級酒店高服務水準的代表,不僅是一家酒店的門面,更決定了一間酒店的溫度。
香港洲際酒店首席禮賓司louis baleros,他不僅自己佩戴著「密鑰匙」,曾經更是香港國際密鑰匙協會主席,為無數賓客開啟乙個又乙個幾乎夢幻的世界,將不可能變成可能。他們致力於為賓客提供最好的服務。
11樓:明演姝林
「密鑰匙」服務,最早是法國在2023年率先提出的,他們將「客人委託、酒店代辦」式的個性化服務上公升為一種理念,並成立了飯店業委託代辦的組織———密鑰匙組織。「密鑰匙」是飯店綜合服務的總**,被譽為「萬能博士」,其佩戴的兩把交叉的密鑰匙,意味著盡善盡美的服務,也象徵著為客人解決一切難題。經過70多年的發展,國際飯店密鑰匙組織已有34個國家和地區參加。
於上世紀90年代中期成立的中國飯店密鑰匙組織,是國際飯店密鑰匙組織的第31個成員國團體會員,目前已發展了54個城市、180多家飯店,250多名會員。每一位「密鑰匙」會員都必須定期接受嚴格的培訓和考核。
隨著密鑰匙服務理念在我國飯店業的普及,目前「密鑰匙」已成為飯店服務檔次的體現,高檔酒店都以擁有「密鑰匙」為榮。由香港「世界密鑰匙酒店聯盟」****發起、並成立的世界密鑰匙酒店聯盟,旨在將原有的飯店密鑰匙服務品牌,昇華為飯店經營的品牌,將各酒店服務網路提公升為乙個龐大的密鑰匙酒店網路聯盟,並通過成員酒店的共同努力,共同將「密鑰匙酒店」打造成中國頂級、世界一流的飯店品牌。
酒店密鑰匙的服務宗旨,是在不違反國家法律的前提下,使客人獲得滿意驚喜的服務。我們提供:從接待客人訂房,安排車到機場、車站、碼頭接客人,根據客人的要求介紹各特色餐廳,並為其預訂座位,聯絡旅行社為客人安排好導遊,當客人需要購買禮品時幫助客人在地圖上標明各購物點等等,最後當客人要離開時,在灑店裡幫助客人買好車、船、機票,並幫客人託運行李物品,如果客人需要的話,還可以訂好下一站的灑店並與下一城市酒店的密鑰匙落實好客人所需的相應服務。
酒店密鑰匙對中外商務旅遊者而言,他們是酒店內外綜合服務的總**,乙個在旅途中可以信賴的人,乙個充滿友誼的忠實朋友,乙個解決麻煩問題的人,乙個個性化服務的專家。
12樓:匿名使用者
密鑰匙的含義
「密鑰匙」的原型是十九世紀初期歐洲酒店的「委託代辦」(concierge)。而古代的concierge是指宮廷、城堡的「鑰匙保管人」。從「委託代辦」的含義可以看出:
「密鑰匙」的本質內涵就是酒店的委託代辦服務機構,演變到今天,已經是對具有國際密鑰匙組織會員資格的飯店的禮賓部職員的特殊稱謂。
「密鑰匙」已成為世界各國高星級酒店服務水準的形象代表,乙個酒店加入了密鑰匙組織,就等於在國際酒店行業獲得了一席之地;乙個酒店擁有了「密鑰匙」這種首席禮賓司,就可顯示不同凡響的身價。換言之,大酒店的禮賓人員若獲得「密鑰匙」資格,他也會倍感自豪。因為,他代表著全酒店的服務質量水準,他甚至代表著酒店的整體形象。
「密鑰匙」也是現代酒店個性化服務的標誌,是酒店內外綜合服務的總**。它的服務理念是在不違反當地法律和道德觀的前提下,使客人獲得「滿意加驚喜」的服務,讓客人自踏入酒店到離開酒店,自始至終都感受到一種無微不至的關懷和照料。
密鑰匙的理念是這樣的:提供最貼心的服務。國外酒店,客人的各種「小事」都是找密鑰匙,如鞋子破了需要補、有病需要買藥,出差國外為家中的太太送束花等等。
酒店的「密鑰匙」,就是為住店客人提供各種個性化服務的高手。
我們先來看看一位做了30年密鑰匙的gerard barriaux先生的故事,他曾在巴黎著名的麗茲酒店等多家酒店任密鑰匙。
當時他在巴黎某酒店任密鑰匙,一位客人入住酒店後想看一本書,希望代為購買。客人提出希望時是晚上7點,次日早上10點就要離店。而這本書僅僅在紐約才買得到。
於是這位巴黎的密鑰匙馬上打**給紐約的同行,設法買到了這本書,而這位同行的太太在航空公司工作,次日8點半,這本書就送進了客人的房間。當然,這位客人之後每到巴黎,必然是住在這把「密鑰匙」工作的酒店。
法國一位密鑰匙向記者介紹說:「巴黎的酒店往往只有100多間客房,我的工作方向就是致力於認識每一位客人,許多客人選擇酒店,是因為他們認識了酒店的員工,這就是密鑰匙的魅力啊。」
國際密鑰匙組織榮譽主席安德拉斯-古斯先生認為,中國酒店的國際語言環境還需要進一步提高,國際化城市的酒店,一般的服務人員都應該能講英語。「如我本人,就能說英語、德語、西班牙語、法語、義大利語等8種語言。」他笑道。
因此,密鑰匙是乙個可以提供超優質的個性化服務的人,自他拿到此資質後,將代表整個酒店的形象和檔次。
密鑰匙的意義密鑰匙有什麼意義,密鑰匙項鍊有什麼含義
密鑰匙 的原型是十九世紀初期歐洲酒店的 委託代辦 concierge 而古代的concierge是指宮廷 城堡的 鑰匙保管人 國際 密鑰匙 是乙個全球性的協會,目前已分布在全球39多個國家和地區,擁有數千名會員。我國於1997年加入該協會。密鑰匙 的口號是 先利人,後利己 用心極致,滿意加驚喜。在客...
你好,請問密鑰匙的中藥名又叫什麼
廣東這邊的密鑰匙就是一枝黃花 是清熱解毒的良藥。您好,學名叫什麼很難確定,密鑰匙含在口中可以 咽喉痛 誰知道密鑰匙草藥什麼樣子的,誰有 密鑰匙草藥用途 藥性 甘,苦,寒。為強心 並有安神之效。全草能疏風透表,消炎散毒。藥用很廣,並不是單這味藥亂服就有用的,應對症而配方。這不是金鎖匙草藥吧?草藥密鑰匙...
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