1樓:手機使用者
一般在晚上7點開始營業,5點或者6點開始打掃衛生。工作時間7點~2點 偶爾會加時間。 工資800到1200元(一般員工)。 服務員一般都做打掃,送酒水,送小吃等。
2樓:楓默鬼哥虙
晚上8點以後的工作 男女商務公關:日薪五百到三千五百元 高階私人伴侶:日薪一千以上性格開朗,有一定交際能力 ***夜場模特數名:日薪五百以上身高一公尺六八以上,
ktv服務員是做什麼工作的啊
3樓:包子
7個主要工作內容
員工第一件要做的事:傾聽顧客
服務工作中最容易犯的錯誤就是,在沒有聽取顧客的要求時,心裡先有了個**。有時因為急燥,聽得還不是很明白,就理所當然地認為自己的**是對的。這是服務工作中的大忌。
員工第二件要做的事:與顧客溝通
與顧客溝通是傾聽顧客的繼續步驟,當顧客敘述不明時,或者某些方面不能滿足顧客時,需要與顧客溝通。主要分三個方面:
一是就顧客敘述的內容進一步明確。有時候,顧客可能只是說個大概,以為你懂了,或者以為自己說準確了,其實你沒有懂或者他沒有說準確,你就需要進一步明確。
二是向顧客提問。善於交談的人必然善於提問。向顧客提問,是更好地服務顧客的必要。比如當顧客提出的要求,可能對該顧客不適應時,委婉地向顧客提出更換、撤銷或配套的服務。
三是推薦。推薦對顧客來說是尊重,對企業來說是盡心。或者讓顧客享受到店裡推出的**或是優惠活動,或者根據顧客的定位不同推薦適應的酒水。
員工第三件要做的事:更多地滿足顧客
顧客指責店裡服務不到位,服務員反饋顧客要求不合理,這在ktv企業是常見的。其實,服務員反饋顧客的要求不合理,絕對大多數時候是可以轉化為合理的,之所以說它不合理,是因為它超出了目前普遍性的服務範圍。隨著市場的變化,服務的範圍其實是在不斷地發展擴大的,消費者的維權意識以及對待服務的品質要求也越來越高。
所以,很多服務,只要不涉及人身名譽方面,也對ktv經營形象不造成影響,都是可以滿足客戶的。今天你不去滿足消費者,明天他就會離你而去。
員工第四件要做的事:把顧客當朋友
傳統的服務觀念,是把顧客當上帝。我們在服務方面要做的,也就是標準化、規範化。這種單一的服務方式把顧客與服務員進行了人為的分級,拉開了距離。
因為在上帝面前,服務只能畢恭畢敬,不易接觸和相互溝通。
這樣,一不能烘托客人到店歡唱的熱烈氣氛和愉快心情;
二不易了解和掌握客人生活習慣和消費規律;
三不便培養ktv的回頭客。把顧客當朋友,服務就充滿了人情味。它是規範化和標準化服務的延伸和補充。
在服務中,服務人員不僅能了解掌握顧客的生活習慣,而且能及時了解顧客對店裡方方面面的建議和要求,便於企業經營管理方面的調整和提高,並促使顧客成為忠誠客戶----回頭客。
員工第五件要做的事:關心顧客
要把顧客當朋友。朋友與朋友之間,需要的就是關懷。所以,員工第五件要做的事,就是關心顧客了。服務員與顧客之間的關心,有乙個限度。
一是不該問的不要問。如顧客的私生活,家庭狀況及工作現狀。
二是不要頻繁地給顧客打**,只有在顧客長時間沒來了的時候,剛好節日來臨,可以打個**表示問候一下。
三是不要過度熱情。服務員與顧客的友誼,要象冬天裡的刺蝟一樣,要能互助取暖,又要有適當的距離,免傷害對方或受到對方傷害。
員工第六件要做的事:向顧客學習
每個人都有足夠立世的本領,而這些,是值得我們去學的。現在,我再加一句:每個人都有展示自己才學的慾望。
當我們的時間允許,或者遇上比較熟悉的顧客,他們可能會和你聊起他們對店裡存在著某些問題的看法,並給出一些建議,我們是可以學習的,我們要做到洗耳恭聽。尊重顧客的才學,就等於尊重顧客。
員工第七件要做的事:管理顧客
要與客戶保持長期的關係,就必須學會管理顧客。管理顧客必須以高度重視客戶的利益為核心,要對每個顧客的資料進行整理和貢獻分析。
在分析了客戶對ktv的貢獻大小後,應對消費金額最多的20%客戶建立完整的客戶檔案,客戶檔案分常規檔案、預訂檔案、消費檔案和個性化檔案四類。
建立客戶檔案目的是使ktv能分析和掌握目標市場客源的基本情況,制定相應的營銷策略和建立合適的銷售渠道,同時也掌握了客戶的個性化需求,為提供「1對1」的個性化服務打下了堅實的基礎。為保證客戶檔案的完整性,在客人消費記錄等資訊不詳盡時,要由專人補充做到完整的錄入。
4樓:匿名使用者
ktv服務員一般負責傳送包廂內客人指定的酒水、水果等服務工作。
ktv包廂服務員要熟悉ktv包廂位置,引導客人去包廂,並且對每個包廂裝置情況,空間大小要有所了解。
ktv服務員要求熟悉常用酒水及萊餚的電腦代號及**,客人離開ktv後,立刻清理,關掉電腦、電視、空調,打掃衛生。
及時為客人沒電的話筒進行電池更換,保障客人能愉快的度過k歌時光。
要留意客人動向,有情況立即報告。如遇到爭吵、打架要靈活及時制止和解決。
擴充套件資料:
做ktv服務員注意事項
在廳中不可提高嗓音, 以能聽到為準。
不可用手觸控頭臉或置於口袋中, 更不可嚼口香糖。
不可斜倚靠牆或服務台。
在服務中不可背對客人, 出廂房時應先倒退到門口。
服務中不可跑步或行動遲緩。
服務中不可突然轉身或停頓。
手執可負荷之盤碟數, 留右手以便開門。
要預先了解客人之需要(思考)。
5樓:仵英卓烏婀
樓主你好
我上學的時候做過暑期工的ktv服務員
量販式ktv服務員一般是沒人看幾個包廂
,有的ktv分a.b
.c區什麼的
幾個看乙個區
ktv服務員主要做的就是
推銷酒水那提成
有的客人不會點歌幫人點,點飲料,零食,除錯**裝置,就是服務於客人,其餘時間就是站崗,
***的包廂服務員
這個問題就比較籠統了,
ktv裡的服務員是靠拿小費過日子的,
女服務員叫dj
,專門負責理台,點歌,調酒,倒酒,等能幫客人做的都要做,小費一般是2塊(專業術語200元的意思)
男服務員叫少爺,專門負責開房配送,拿酒水,打毛巾,引導客人,反正就是協助dj服務,確保dj不出包廂。一般是1塊。
還有公關模特我就不介紹了,公關一般2-3塊,模特3-6塊不等。
也要看客人開心的,服務的好,客人大方,乙個包廂1000也不是問題,少爺有時間客人就不給
一般公司也會規定不得強制要。
叫dj或者媽咪幫忙要了。
忘情採納~~~謝謝
6樓:圭德文倫亥
1、ktv服務員一般只負責傳送包廂內客人指定的酒水、菜餚服務工作,是保證kw包廂服務品質的關鍵人物。
2、ktv包廂服務員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過乙個半月,一方面鍛練服務技能,另一方面使服務員能充分熟悉ktv包廂所有的酒水及菜餚,並熟悉服務程式、ktv包廂位置、舞廳情況及其他相關部門情況。
3、ktv服務員要求熟悉常用酒水及萊餚的電腦代號及**。
4、客人抵達時,立即將免費的小點心及水果送至房間,並說明為光顧ktv包廂的贈送,待數清客人人數後,送上茶水(免費)。
5、要留意客人動向,有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧,要巧妙地脫身並經理報告。客人離開時注意問候。客人離開ktv後,立刻撤台、清理,關掉電腦、電視、空調。
7樓:門耕順嬴寅
整天站著
拿個對講機報告情況
客人來了把人家領在包間裡
要什麼酒水你給人家拿
不正規的ktv
你送酒水有提成
不同酒提成也不一樣
客人走了
你要給人家收拾下包間衛生
服務員男的必須
短髮西裝
皮鞋不能帶眼鏡(**的沒事)
大部分去ktv可能要押金
簽合同什麼的
差不多就這些
8樓:13862590347林
1、遵守公司各項管理制度及部門規章制度;
2、認真執行公司上下班考勤制度;
3、儀容儀表按部門要求,準時參加班前例會;
4、工作期間,必須使用普通話及禮貌用語微笑服務;
5、班前例會前,在規定時間內將所有負責工作區域的清潔衛生檢查、清理、對工作用具、設施、裝置應保證能正常工作;
6、及時認真了解當晚的工作安排,銷售物品的**及**活動,以便對顧客的宣傳,避免工作中出錯;
7、以上5、6條做好後,按當晚領班工作安排站崗,迎接顧客的來臨;
8、對客人所需酒水等應提醒客人確定,並加以適應推銷;
9、對客人所付現金應認真仔細清點清楚,並提醒客人確定;
10、對所銷售物品在出貨時應認真檢查物品的清潔及完整情況;
11、認真完成收銀程式,持單出貨;
12、對交予客人消費物品應當面提醒客人確定,並進入客人消費服務程式;
13、了解客人的消費期間情況,做好衛生清理工作,進行第二次、三次推銷工作;
14、客人消費完畢後,應確認客人是否買單,做好送客準備,認真檢查設施、裝置是否完好;
15、工作期間應提高警惕、觀察發現所負責區域的客人消費情況、安全、消防情況,有情況應自已能處理的,應立即處理,不能處理應馬上通知上級或相關工作人員(如保安等);
16、清理客人走後工作區域內的清潔衛生、設施、裝置的到位情況,並做好迎接下一批客人的到來;
17、營業期間,對遇到的客人應主動問好,客人的合理要求應及時快速、熱情周到的提供滿足;
18、對上級和同事應主動問好,加強團結;
19、對上級安排的工作任務應及時、快速、保質保量準確完成;
20、對上級安排的工作任務,如有不恰當之處,應「先服從、後上訴」,保證工作效率;
21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。
9樓:淡藍色的思念
ktv服務員負責房間的杯具、紙巾、垃圾袋的補充及擺放。2、 dj負責檯面、電視櫃、沙發表面、嘜線的清潔,且須符合衛生標準。3、 dj負責更換垃圾袋,保持垃圾桶無垃圾。
4、 dj負責洗手間的洗手盆、檯面、鏡面衛生,必須無塵、無水跡。5、 ktv服務員負責色盎、色仔及花籤盒的清洗,保持光亮如新。6、 ktv服務員負責地板、地毯的清潔,保持無塵、無垃圾,地板光亮。
營業中途:(20:00—2:
00)1、房間服務以dj為主,ktv服務員為輔。2、dj負責為客提供毛巾、茶水、酒水、點歌及應酬服務。3、dj未到時ktv服務員主動承擔房間的服務專案(應酬除外)。
4、ktv服務員負責茶水、毛巾、杯具的補充。5、ktv服務員負責空杯、空瓶及垃圾的清理。 6、服務中dj應時刻注意檯面物品的擺放及檯面、地面衛生的清潔。
7、服務中ktv服務員應主動協助dj員做好洗手間衛生的即時清理,使其符合衛生標準。 營業後: 1、dj負責空杯、空碟、及時清理到洗杯房。
2、ktv服務員負責把房間垃圾及時清理到指定地點。 3、ktv服務員負責地面、洗手間衛生的清理及垃圾桶的清洗,保持無汙垢。 4、ktv服務員和dj員必須共同及時地把房間衛生恢復到班前標準。
5、各自準備班後會
晚上工作,學習總犯睏
喝咖啡都困就沒有辦法,早點睡覺最好 呵呵,我以前也是這樣,學習就犯睏,看電視就不.建議你還是早點睡覺,早晨早起再學習 最好是改變你現在的生活習慣,你這樣肯定是你睡眠不足造成的。增強鍛鍊,早睡早起。盡量把工作或學習放在白天做完,這樣你就有更多的時間去休息了。洗冷水臉或運動一下 如果要長期晚上工作,學習...
ktv可以擺蠟燭嗎,急KTV裡可以點蠟燭麼
不同地方不同的 你可以詢問一下工作人員 可以呀,但是不能太多,生日時候都用了的。不可以,公共空間禁止明火!上面有消防的噴水龍頭,別問我怎麼知道,我姓雷 沒問題啊 沒有就白帶呀 ktv包廂為什麼放蠟燭?蠟燭燃燒產生的炭黑會吸附有煙的空氣,促進空氣流通。麻煩採納,謝謝 急 ktv裡可以點蠟燭麼 ktv可...
ktv裡女生經常唱得歌,女生去KTV能唱的簡單的歌曲有什麼?
快樂還是憂傷 旋律一開始就被迷住了,走過憂傷 告別快樂 留下美麗的心碎記憶 你的微笑 後來 說愛你 倒帶帶我走,過後想太多 女生去ktv能唱的簡單的歌曲有什麼?女生在ktv能唱的簡單的歌曲有 陰天 那片海 為愛痴狂 原來你也在這裡 聽海 1 陰天 陰天 是李宗盛作詞,李宗盛 周國儀作曲,周國儀編曲,...