1樓：匿名使用者
物業管理心得陽春三月，在公司領導和管理處張經理的悉心關照下，工程領班和我被安排到公司聯銀大廈管理處進行為期一週的學習。我們所在的樓盤是單一業主，在日常管理和服務方面與商業寫字樓存在較大的差異，而且工程領班和我均是第一次接觸物業，因此我們也十分珍惜對這次難得的學習機會。一週下來，受益匪淺。
總結起來有以下幾點。
一、文件的管理。文件的管理也是很重要的乙個方面，是質量檔案和服務標準的一項重點內容。來之前就聽說聯銀大廈管理處文件管理規範。
耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文件，根據自己的情況分了三大類即管理檔案、業主檔案、外來檔案，一共有三十個資料夾。各類檔案序號排列清楚整齊，想找哪類檔案很快就能找到。
而且資料夾裡面的內容齊全。
二、物業相關收費。由於我們管理處是單一業主，物業管理費都是直接轉帳到公司帳戶，不經過我們這些管理人員之手，而水電費等也不要我們代收。我是第一次接觸物業管理，對於物業費的收繳，也只是學習了理論知識。
在聯銀大廈實習，親自實踐了一回。有些業主是物業費和水電費一起繳，一次性可以完成，有些業主卻是一樣一樣地繳，而且有些業主是一次繳一點，難度最大的是有些業主提出一些不正當理由拒繳物業費。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋，通過種種方式方法贏得業主的理解和支援，使他們繳納應該交的費用。
我明白了乙個道理，作為物業這個服務行業，溝通技巧在日常工作過程中佔據著十分重要的位置。以業主為重，服務第一，有效溝通是我們必須堅持的原則。
三、標識標牌。在裝置管理上，聯銀大廈管理處建立和完善裝置管理制度，並對各類裝置都建立裝置卡片是一大亮點。各種裝置都有詳細的臺帳記錄。
翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養、維修、清潔一一詳細記載。李主任親自帶我去了裝置機房，地面及裝置上是一塵不染。由於商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，**空調一直未開啟，但是這些空調控制裝置卻擦的很乾淨。
地下兩層停車場，進出口標誌牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢規範，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。
四、人際關係處理。管理處和業主建立良好的關係，目前有一百多個公司在大廈內辦公，管理人員對業主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。經常看到有業主來管理處談工作、溝通交流，儼然一家人似的。
管理處各部門人員關係也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部。保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。
五、關心員工生活。聯銀大廈管理處很關心員工生活，在保安監控室，有兩台顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監控崗調整小休一會，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。
這些豐富了他們的業餘生活。聽李主任說，他們準備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學習後，第一想到的就是我們的吃住問題。
等我們到了之後，利用中午休息時間，他就安排人員帶我們去了附近乙個旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。領導對員工的關心，使員工有歸屬感，使員工更加穩定和安心、充滿激情地工作。這些都是我親身感受，也是為其所感動的。
一週時間很快過去，我們帶著收穫而歸。下一步我們將借鑑他們的優點來完善的我們管理處的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現。
物業管理工作心得什麼寫
2樓：cfm老男孩
物業心得
老男孩e68a8462616964757a686964616f31333335313862
經過修園物業公司各經理的精心籌辦和各部門的協同下，公司於本周全面開展了有關物業管理的多項有益活動，讓作為物業管理學生的我們全面親身投入到活動中去，並親身參與了一些對未來工作有先見性的工作體驗。
其中讓我感受到物業管理不容易的一件小事——發宣傳單，說實話，想要幹這行，從基層幹起、從小事做起是免不了的，畢竟，就像梁夏柏經理所說的，從底層做起才能從實踐中充實自身的經驗和學習相關的理論知識，並形成自己的做事規範。在發宣傳單中，給人講解時，口語交際就尤為重要，當然，擁有一定的物業管理專業理論知識也是必不可少的。在多次宣傳講解後，我深刻的明白到在對人能解釋時要因人而異，因人而有詳略主次，不然，即使你說的再天花亂墜，也不過是換來別人一句「對不起，你說的這個我不明」，因此，學會把理論知識與實際結合才能搶占先機，獲得優勢。
接下來的交流座談會和嘉善講座，都分別從理論和現實情況來講解物業相關知識。物業管理必須要智慧型化『現代化、人性化，因時而異，作為物業管理人員也必須與時俱進，適應業主或是服務需要的變化。要做好物業管理服務，還必須堅持用心耐心為業主服務，正確處理好與業主的友好關係，與領導同事的內部相互關係，保持自覺性，注重細節，有責任心，總而言之，只要跨過艱苦的磨合期，才會贏得業主的信任與依賴。
當然，必要時我們也需要宣傳、學習和運用法律**來維護自己的權益，同時，要理清我們應盡義務和享有權利的邊界。
通過這次活動，使我對物業這個行業有了更深刻的認識，做好物業看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業知識，積累經驗，良好的心態。就我而言，現在我們最能做到的就是學好理論知識充實頭腦，健全意識，為以後用時做好基墊。
3樓：騎軍馬的男孩
流我的物業管理工作心得~~希望和大家交流。
我學物業管理有一段時間啦，可是越來越不明白我們到底要給業主什麼服務？為什麼會有那麼多的糾紛發生在我們和業主之間。以至於，有的業主竟然失望的要求自治。
這是警鐘，是我們產業生存的警鐘！我有一些感觸，希望和大家交流。
1，我認為只有懂得享受生活的人熱愛生活的人才能做好物業管理。
現在的社會是市場經濟，人們的社會化分工越來越明確。就好像作金融管理的，他不需要會修理家裡的下水道。因為，有專門修理下水道的人才，他只需要付錢，享受服務就行啦！
我們物業管理應該把自己定位在生活專家上。有人說，我們是管家的角色，我不這麼看，當今社會，人們的生活節奏快，工作壓力大，而家是乙個身心放鬆的地方。我們的服務就是為業主創造這種環境，甚至幫助業主學會放鬆，學會享受生活。
在這方面，我們物管人員要多儲備一些生活小知識，比如醫療健康方面的，飲食方面的，美容方面的等等。這些生活小竅門，只要你有心不難找到。為什麼業主和物管人員有距離呢？
因為，你不了解他們，你沒有進入到乙個業主的角色，你沒找到和他共同的語言，說白啦，你不了解他的需求，你就沒有服務的市場，我們要了解業主生活的需求，自己就要把自己變成業主，想想我們平常的生活小苦惱，和生活小竅門，這也許是業主需要的。
2，物業管理重在細節，重在防範，重在瑣碎。我發現物業糾紛，很多情況都是忽視細節造成的。下水道凍裂，下雨雨水管被堵，下雪業主摔倒，這些只需要我們看好天氣預報，做好防範措施就可以啦，管道纏上草繩子，供水管道不就沒事啦，那還會有糾紛，有些事，我們是可以做在前面的，關鍵是，我們想到了嗎？
我們為業主想到了嗎？
3，為業主著想，才會有商機，才會達到雙贏。我們是業主的朋友，不是對立者。業主的健康，業主的煩惱等等。
，應該被我們關心。國家近來出台《健康住宅標準》我們也發現，一些裝修的房子影響業主的健康。我們可以幫助業主測試他的裝修的房子，是否健康。
很簡單的辦法！
4，我們有專業知識，我們可提供專業諮詢。
我非常同意這個看法，我們在培訓員工的時候，一再強調：物業管理從業人員不但要有服務意識，還要良好的職業道德，和對生活的那種追求和熱愛的情操。因為，在物業管理服務過程中，我們需要作出許多超出我們本身工作之外的事情，比如：
急救病人的搶救、殘疾人士的護理等等。這些嚴格來說本不屬於物業管理服務範疇之內。但從提高服務水平的角度，和從人性本身善良的出發，這些工作我們都努力去做了。
這一點不但需要我們做管理者的去要求，更多地是需要員工本身的心理素質和道德情操——富有愛心、熱愛生活。所以，我始終認為：只有那些具備較強良好的職業素質、良好的服務意識、熱愛生活、富有愛心的人生情操的人能真正作好物業管理工作，才是乙個合格的物業管理人。
1、業主委員會民事責任問題
由於國家物業管理條例尚未出台，我國的物權法理論尚薄弱，給地方立法帶來一定難度。因業主委員會無財產，由業主委員會代表全體業主與物業管理企業締約，實際上是簽定了「不平等條約」，將影響合同約定的效力。如果業主委員會因違約，民事責任由全體業主承擔。
一些業主可能因不滿意業主委員會與物業管理企業的合同內容而拒絕承擔民事責任。實踐結果可能是誰也不承擔，無操作性而言。
2、業主能否自治
由於受傳統計畫經濟的影響，業主觀念上適應物業管理還有乙個過程，習慣上還依賴**的「他治」。由於業主委員會成員工作屬一般義務性的工作。首先是業主大會難開；二是相當一些人不願當選業主委員會成員；三是成立業主委員會後不願履行職責；四是相當數量的業主還無法制化的自治意識。
如果業主具有自治權，將有物業區域內的立「法」權，業主委員會也將有執「法」權，現行規定的自治管理，應當說還基本上是自我管理、自我約束的一種管理形式，業主、業主大會、業主委員會組織還缺乏保障機制。
3、普通住宅的定義如何確定
是以房屋建造標準，還是以房屋**或享受國家購房優惠政策而定。物業管理地方立法，是根據本地區的實際情況，在階段性的時間裡，調整和規範當事人的行為準則，保障當事人的合法權益，促進行業的健康發展。條例的內容一時還不能做到涵蓋和解決物業管理中的一切矛盾，還須制定具體的實施細則和配套檔案，更重要的是要在物業管理活動的實踐中，不斷探索，完善條例的各項規定。
一、實行全天保潔，負責分管區域及沿街營業房環境衛生打掃，垃圾收集和清運，做到日產日
清。 二、負責環境衛生的保潔要符合創省優秀小區的保潔要求。
三、負責綠化區域內的保潔、除草、剪枝、治虫、澆水、施肥、補栽、補植等。
四、協助管理員制止與糾正住戶的不良習慣。
五、填寫垃圾清運記錄及其它與保潔有關的記錄。
六、做好保潔器具的保養、維護和儲存。
七、配合做好小區其它工作。
我們物業管理的三心
樹立三心：熱心、誠心、耐心
強調三性：主動性、積極性、創造性
要講三技：技術、技能、技巧
要求三高：高標準、高要求、高質量
做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤
實行三查：查崗位、查職責、查隱患
進行三防：防火、防盜、防水浸
保持三貴：貴在實踐、貴在堅持、貴在自律
考核三可：可比性、可操作性、可持續性
制度三化：規範化、系統化、圖表化
處理三快：投訴處理快、事情跟進快、解決問題快
目標三滿意：業主滿意、開發商滿意、自己滿意
過年的心得體會，工作心得體會，
春節的感受 春節漸漸臨近，看著越來越薄的日曆，人們在高興之餘免不了發些感嘆 又是一年了 人生天地間若白駒之過隙，忽然而已。年齡越大，光陰流逝愈快，感受愈深。一天又一天，當然太陽都是新的，但日子卻無聲息地消失了，就像水滴融進了大海。雖說平日裡每天都撕下那一張，可是誰也理會不到那是自己的生命計量單位，而...
物業管理辦公室這個部門好不好，物業管理 工作好不好
物業管理辦公室應該是理論上的物業服務處，也就是集合物業公司所有職責的辦公地點。包括管理 提供服務 收費以及其他各項工作職責。這需要相關的工作經驗和職業技能，或者是行政管理方面的工作經驗，而且這行需要很強的自我犧牲精神，在工作時間和精力上要求很高，你叔叔40歲，我只能說我個人不建議他去物業。物業管理辦...
專案管理問題 學習心得，專案管理心得體會
五大過程組 啟動 規劃 執行 監控 收尾 和十大知識領域，你問問同學這次上的哪個章節，不然咋寫 專案copy是指一系列獨特的 復bai雜的並相互關聯的活du動，這些活動有著乙個明確的目標或目zhi的，必須在特定的dao時間 預算 資源限定內，依據規範完成。專案引數包括專案範圍 質量 成本 時間 資源...