1樓：南柯溪墨軒
客服，簡而言之就是客戶服務工作(接受顧客諮詢，幫顧客解答疑惑)，或者指承擔客戶服務工作的機構。
客服專員就是承擔客服工作的專員。
比如:遊戲客服，就是接受遊戲會員辦理和玩家諮詢的工作或其機構本身。
不同的行業，客服回答問題的範圍是不一樣的。
總的來說他們的服務都包含以下幾個方面：
1、意見處理;
2、資料管理;
3、技術支援;
4、內部合作;
5、顧客需求分析。
好的客服是企業成功的關鍵!
【客服專員是做什麼的】
知道客戶服務專員是做什麼的嗎?它有哪方面的工作職責?具體有哪些工作要做?
具體理解為這樣：為客戶服務的專門人員。
所謂客戶服務就指兩層意思：
一.售前服務
主要做客戶的尋找，包括**營銷，包括網路營銷，包括親情營銷等多種能為企業創造客戶源的行動。
二.售後服務
主要做已經是你客戶的使用者對你們公司提供產品所反映的問題的處理，包括質量問題，包括老客戶禮品回饋，包括產品滿意度等多方面內容。
大體來說，客服專員就是做這些工作的。不同的行業，客服專員具體工作內容是不一樣的，但是都需要一定的專業知識和操作交流技巧則是非常一致的!
選址專員是做什麼的，各位前輩，選址專員的發展前景怎麼樣啊？
選址專員是負責以下職責 1 負責所轄區域的新店選址及市場調研工作 2 熟悉所轄區域的風土人情 市場環境 3 具有較強的責任心，能吃苦耐勞，適應經常性出差 4 熟悉店面選址的相關談判條件，能與開發商進行專案初期的方案及合作意向的談判 5 掌握租賃合同中相關的法律 法規，與房東洽談時能規避法律風險，保障...
遊戲運營專員是做什麼的，遊戲運營專員是做什麼的
遊戲運營專員則是公司的一個崗位，負責公司推入市場的某款遊戲的總操作及後期各方面管理，細分的話，主要有產品預熱 推產品上線 活動策劃 資料分析 渠道運營 市場投放以及客服工作，另外每個公司可能還會給遊戲運營專員一些相關聯的其它任務，這些以各個公司的實際情況為準。在實際工作中，一個遊戲的遊戲運營不僅能勝...
風險控制專員做什麼的，工資如何
貸款的風險控制，文員比較輕鬆，核對資料，實地需要實地勘察企業的經營，還款能力等，工資一般，基本工資 3500 5000 加提成。風控專員是什麼工作？風控專員全稱風險控制專員。主要就是風險控制的工作，在一金融公司屬普通管理人員性質的崗位。1熟悉金融 行業合規管理體系，負責對公司制訂 修訂的制度進行合規...