1樓：杯酒清茶
首先提高自己的技術水平和診療能力，看不好病一切都是枉然。然後遵循醫療道德規範，和藹可親有同情心的去服務患者，從這幾方面進行，就沒問題。
進一步改善醫療服務質量，我該怎麼做
2樓：譜一孤_曲
進一步改善醫療服務質量活動總結
為貫徹「進一步改善醫療服務行動計畫」工作安排，牢固樹立「以病人為中心」的服務理念和為人民服務的宗旨，加強「平安醫院」建設，改善服務態度，規範醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，重點解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，我縣各醫院專門召開會議，制訂了活動方案，逐條明確分工，責任到科室和分管領導，
一、提高醫療質量，保障醫療安全
1、嚴格貫徹執行醫療衛生管理的各項規章制度和法律法規，做到依法執業。對全院職工進行了法律法規專項培訓工作，知曉率達到了100%。培訓完成後進行了考試。
2、健全並落實醫院規章制度和人員崗位責任，特別是醫療質量和醫療安全的核心制度，包括首診負責制度、**醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規範與管理制度、交**制度、技術准入制度、臨床用血制度、轉診制度等。
3、嚴格基礎醫療和護理質量管理，強化「三基三嚴」訓練並進行考核。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，建立了藥品用量動態監測及超常預警機制。對全院醫療人員進行了抗菌藥物合理應用培訓。
5、加強科室能力建設，做到專業設定、人員配備合理，搶救設
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備設施齊備、完好。急診科（室）醫務人員相對固定，值班醫師勝任急診搶救工作。實現急診會診迅速到位，急診科（室）、入院、手術「綠色通道」暢通，提高急危重症患者搶救成功率。
6、針對臨床用血，我們重新進行了培訓，力求科學合理用血，保證血液安全，杜絕非法自採自供血液。
7、規範消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作，有效預防和控制醫院感染。
8、醫院定期召開醫療質量和醫療安全工作會議，積極整改落實各級質量檢查發現的問題，做好提高醫療質量和保證醫療安全工作。並堅持每週一的行政大查房和每週六的業務大查房。
二、改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫。
1、對醫院服務流程進行優化，簡化環節，讓功能科室布局更加合理，方便患者就醫。
2、統一製作了科室標識，使其規範、清楚、醒目。
3、醫院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環境和便民服務措施，成立了便民服務中心，做到有導診服務，有諮詢台、有便民門診，有候診椅，有飲水設施、有輪椅、有**等。
4、採取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間。創造條件，開展了預約**和診間預約服務，方便廣大患者就醫。
5、提供私密性良好的診療環境。
三、提高服務意識，改善服務態度，增進醫患溝通
1、醫護人員自覺維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選
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擇權。2、對全院職工進行禮儀培訓，隨時檢查服務用語使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
3、臨床科室建立了醫患溝通制度，主動與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言。
4、建立、完善病人投訴處理機制，公布投訴**號碼，有專門機構及時受理、處理病人投訴。
5、通過出院患者**回訪，問卷調查，聘請社會監督員等方式定期收集病人及社會等方面對醫院服務中的意見，並及時改進提高。
四、嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費
1、嚴格執行國家藥品**政策和醫療服務收費標準，嚴格執行藥品收支兩條線。禁止在國家規定之外擅自設立新的收費專案，嚴禁分解專案、比照專案收費和重複收費。
2、向社會公開收費專案和標準。完善**公示制、查詢制、費用清單制，提高收費透明度。設立自動查詢臺，向患者提供費用查詢服務，及時處理患者對違規收費的投訴。
3、主動接受社會和病人對醫療費用的監督，減少醫療收費投訴。
五、加強職業道德和行業作風建設，樹立良好醫德醫風
1、在醫務人員中開展創先評優活動。使廣大職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，在工作中堅持發揚救死扶傷的人道主義精神。
2、我院以多種形式開展醫德醫風教育和制度教育，讓醫務人員
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樹立忠於職守、愛崗敬業、樂於奉獻、文明行醫的新風尚，並與執業醫師考核、**執業證書再次註冊相結合。
3、嚴禁醫務人員收受、索要病人及其家屬的「紅包」和其他饋贈；嚴禁醫務人員接受醫療裝置、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。
4、我院對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行零提成，不向科室或個人下達創收指標。
5、做好正確的**宣傳，不釋出虛假醫療廣告誤導患者，欺騙群眾。
在「改善醫療服務質量」一系列活動中，我院把活動與保持共產黨員先進性教育，落實「三嚴三實」活動緊密結合起來，充分發揮共產黨員的先鋒模範作用，堅持「先進性教育」和「改善醫療服務質量」活動兩不誤，兩促進。通過「改善醫療服務質量」活動，解決了短板和瓶頸問題，在很大程度上促進了醫療服務質量的提高，保證了醫療安全，改
怎麼做才能提公升醫療服務質量 10
3樓：楊偉光
針對如何提高醫療服務質
量的要點如下：
一．要明確自身服務質量的優劣
要想提高醫療服務質量，必須清楚醫療主體自身服務的優勢和劣勢，以及發展的機會和威脅，以便有針對性地、因地制宜地提高服務質量。
二．要提高工作人員的服務水平
提高醫療工作人員的服務水平，加強對醫務人員培訓，建立考核、淘汰制度；加強對醫護人員的職業道德教育，完善內部監察和社會監察制度。
精神、著裝、服飾、體態、語言無不息息相關。這樣一來就要求加強隊伍的整體素質提高，加強文明禮儀的學習，推廣文明用語，大方得體的體態都能給人以爽心悅目的感覺。有時候乙個簡單的微笑和一句關切的問候都會對病人產生意想不到的收穫，由此也可能產生「1＝100」的效果。
管理的科學化，嚴謹化。醫院是治病救人的場所，是人生與死都密切相關的地方，它要求我們每乙個醫務人員必須嚴謹，不可有一絲的馬虎和疏忽。同樣，作為醫療行業的管理者，更應該從制度教育著手，狠抓行風和制度建設，推行首診、首問負責制，積極倡導「多同病人說一句話、多問病人一聲好、多給病人乙個微笑」等人性化的服務理念，切實的把愛「病源」轉變為愛「病員」，進而提高醫療服務水平，技術水平，服務質量和管理水平，以此來建立更貼心的醫療運作體系，真正體現人間處處真情在的人文精神，把醫院建設成百姓信賴、百姓放心、百姓讚譽的醫院。
三．主要是改善醫患關係
隨著衛生改革的不斷深入發展，在醫患雙方的關係上出現了新的矛盾，醫方受到患方的人身傷害時有發生。白衣天使的處境並不樂觀，醫患關係的緊張，不利於人民的健康幸福，不利於社會的安定，也會挫傷醫務人員的積極性，不利於醫學事業的發展。因此，改善醫患關係刻不容緩。
建立良好醫患關係從醫患溝通開始。醫院是與人民群眾接觸最多、最密切的地方。醫療工作直接體現代表人民群眾的根本利益。
醫務人員的素質，醫療服務的質量，醫療設施的優劣等，都是群眾看得見、摸得著的。患者到醫院就診，需要得到更多的幫助，得到更多的服務和尊重，因此，建立良好醫患關係應該從醫患溝通開始。加強交流與溝通是非常必要的。
加強醫患溝通，是塑造醫院形象的需要，加強醫患溝通是患者及家屬的需要，加強醫患溝通是醫務人員進行醫療工作的需要，加強醫患溝通是醫學科學發展的需要。
醫患溝通中存在的醫患矛盾是客觀存在的問題。醫患雙方的矛盾關係，是客觀存在的，既對立又統一，它始終貫穿於醫療工作的全過程是不能迴避和掩蓋的，我們必須正確認識和對待。醫學科學的複雜性，醫務人員的職業素質有待提高 ，醫療體制和機制存在明顯的不足 ，法律解決不了的糾紛。
保證醫患溝通渠道的暢通，提高醫療服務質量是溝通的前提，注重對患者的心理疏導，講究醫患交往的技巧，注意醫務人員的形象和禮儀等等。
四、 強化醫院管理，加強領導班子建設。
管理應是乙個團隊，而非個人，因此應注重領導班子的政治思想工作，建設一支具有艱苦奮鬥、愛崗敬業、甘於奉獻，能帶領廣大幹部職工幹事創業的堅強領導集體。要在以往行之有效的管理制度基礎上，針對當前實際，不斷完善管理方式和方法，在具體工作中實踐科學發展觀，把解放思想、更新觀念落到實處。採取分工負責制，責任到人，各負其責。
堅持每週例會制度，落實上週的工作安排，布置下週的工作任務，對醫院的工作進行計畫、組織和控制，以提高工作效率，提高醫院科學管理水平和醫療服務質量。
綜上，在競爭如此激烈的醫療衛生環境下，醫療主體（醫院）只有提高了自己的醫療服務質量，才能促進醫院本身更全面、更進一步發展。
4樓：於奇花異果
在呼喚回歸醫療本質的今天，什麼樣的服務才能真正吸引患者呢？
我們必須知道一下基本的事實，所謂醫療服務，絕對不是簡單侷限在我們是否對患者熱情接待這種服務態度上。而是一種立體多維的服務系統，也就是我們提出的大服務概念，包括醫院環境是否優美（綠化與環境衛生），醫療技術是否精湛（有沒有權威的專家），醫護人員的服務是否熱情周到，就診流程是否高效有序等等。
以上種種，歸根結底，就是要解決患者對醫院的信任問題。也只有患者對醫院產生了信任，才會願意來醫院就診。
綜上所述，民營醫院要想靠服務營銷來吸引患者，必須解決四個基本問題：優美的環境、權威的專家、極致的服務和高效的流程。
本文先從「優美的環境」這一話題說起。
對於潛在的患者或第一次就診的患者來說，醫院環境是患者與醫院建立情感聯接的第一媒介。然而經筆者觀察，由於所處的地域與管理理念的不同，民營醫院對環境的塑造和管理出現了兩極分化的情況：要麼過於奢華，要麼過於粗陋----其結果卻是一致的：
無法取得患者的信任，導致患者不願來，不敢進。
最主要的問題主要有以下兩個方面。
一、整體形象
建築外牆老舊，牆壁上佈滿灰塵，還有像蜘蛛網一樣各種電線網線，給人一種破敗、混亂和壓抑的感覺，很難讓患者對醫院產生信任。
醫院的廣告牌架滿了樓頂，甚至還掛滿外牆，而且風格極不統一，甚至還有一部分醫院的廣告牌破爛不堪，搖搖欲墜。這無疑會加重患者的不信任感，甚至還會對患者的潛意識帶來恐懼。
門診大廳要麼過於奢華，要麼過於簡陋。有的民營醫院的門診大廳裝修得富麗堂皇，極其豪華，與醫院的社會形象嚴重不符。患者忍不住會想：
「醫院像皇宮一樣，這得賺我們多少錢呀！」而有的醫院則不太重視門診大廳的設計和裝修，管理也不到位，髒亂差現象持續存在，容易給患者造成沒實力、不靠譜的印象，影響患者對醫院的信任。嚴重的會造成患者不願意二次就診或持續消費，更遑論為醫院轉介紹更多患者了。
缺患者，是醫院生存和發展的核心障礙。
因此，民營醫院一定要重視醫院的整體形象給患者的潛意識帶來的負面影響。建築外牆要經常清洗，保持乾淨無灰線網，更不能亂搭亂拉亂設。廣告牌的設計風格要統一，發現廣告牌破損要立即撤下換新。
門診大廳設計格調要溫馨、優雅、和諧，格局要簡單，與大眾對醫院的社會形象相符。切忌過於奢華，或於於簡陋，地面衛生要整潔、乾淨。
二、環境衛生
1、院內無綠化或綠化面積所佔比例太少。人與自然的關係構成一種基本的自然生態環境，而這種生態環境又能作用於人，醫院作為乙個區域性的生態環境的組成部分，乙個特殊的公共醫療服務場所，擔負**救人的神聖職責，應該努力創造乙個與自然和諧一體的生態環境，以促進病人的身心健康和舒適感，讓患者在內心深處與醫院產生情感聯結。
2、地面衛生髒、亂、差嚴重影響醫院在患者心目中的形象。醫院是病人生病診療期間臨時的「家」，誰願意住在垃圾遍地，擺放雜亂無章的環境裡？環境衛生狀況將影響到患者對醫院的信心----包括診療技術和綜合實力。
沒有信心哪來信任？沒有信任，就會造成患者不願來、不敢進。
在環境衛生方面，盡量做到院區園林化，制定環境衛生標準，加強對保潔人員的管理和考核，並及時檢查衛生狀況，甚至可以將衛生是否達標與保潔及主管人員的獎金掛鉤，用以驅動相關人員的積極性，保障衛生乾乾淨淨，環境賞心悅目，患者心情舒暢，信任醫院，願來，敢來。
相比較醫院戰略，這也許是雞毛蒜皮的小事，但站在患者的角度，恰恰是這些看起來無關痛癢的小事，影響了患者對醫院的第一印象。而這種第一印象，大多數情況下決定了患者願不願敢不敢會不會走進咱們的醫院。
因此，是否能夠用具體的服務來吸引患者，第一步是我們必須營造優美環境並加強管理，用可信任的形象吸引患者。
如何進一步提高審計質量，如何進一步提高個人安全意識，提高操作
精心部署，周密安排審前準備工作。做好審計法規檔案的收集 整理和保管等日常工作。強化措施，努力提高審計人員的業務素質和政治素質。健全和完善審計激勵與約束機制。如何進一步提高個人安全意識，提高操作 一 安全bai 意識方面一是，通du過 鮮活 的安zhi全培訓教育，dao可以切實提高員工安全專意識，不斷...
我該不該，在進一步呢？？？？該不該進一步
兩個人最後能不能在一起一是看性格 二是看家庭 如果你覺得你們合得來 而且有共同的語言是可以試著再進一步發展的 如果你擔心家庭問題 可以先問下父母的意見 雖然二十幾歲了 但是有什麼事還是要多跟咱們父母溝通 爭取他們的意見 畢竟你們還沒有到一定要在一起的地步 所以既然想到了以後可能要面對的問題或困難 可...
怎麼把女生約出來然後進一步發展關係
作為女生的角度來看，不要太草率，你可以先試著問有沒有時間，如果有的話你要再讓她帶幾個閨蜜，這樣她才會放心你不是有什麼壞事，可以再找機會把她拉出來進一步發展 我覺得你應該和她在多出去玩玩但是不要太多不然我怕她和你一直玩只會把你當朋友，你不是說她有點不愛說話嗎所以我覺得你應該主動點。女生們，當你察覺乙個...