1樓：中國人民大學網路教育
服務營銷這門課第一章認識服務營銷的知識點包含章節導引,服務是什麼,服務有哪些特徵,服務怎麼分類,服務業怎麼分類,服務營銷學是怎麼發展的,服務營銷學的理論框架,服務行業的特點和服務行業成功的關鍵因素,服務營銷有哪些理念（上）,服務營銷有哪些理念（下）,本章小結,。
服務營銷這門課程第十一章服務質量管理的知識點有哪些？
2樓：中國人民大學網路教育
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過年了，街上一片繁華，餘新江無視那些新花樣，匆忙奔走，走進乙個人煙稀少的住宅區，與地下黨委員甫志高接頭，向他介紹特務縱火災情。甫志高與陳松林開設了乙個書店開展 一天書店休息，陳松林到重慶大學去，發現重慶大學的學生正在追討特務魏吉伯，並認識了黎紀綱。紅岩每一章概括 5 第一章 餘新江到老許家得知，他們...
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甫志高 餘新江 許雲峰 江雪琴 陳松林 成瑤 魏吉伯 華為 黎紀綱 紅岩 第一章時間,地點,人物,起因,經過,結果 紅岩 第一章時間,地點,人物,起因,經過,結果 起因 地下黨員餘新江得知長江兵工總廠炮廠的廠房 了，工人們早把兩個匪徒認出來了，他們是總廠稽查處查處的特務。經過 餘新江找到甫志高，許雲...
《金融法第三版》這門課程第一章的知識點有哪些
金融法 第三版 這門課程第一章的知識點包含模組導引 近現代金融立法的三個階段 橫向規制趨勢 金融法制是為了誰？金融法制目的論 中國的金融法制向何處去？金融科技發展趨勢與安全治理 代表性金融法案例與事件。金融法 第三版 這門課程第三章的知識點有哪些？金融法 第三版 這門課程第三章的知識點包含模組導引 ...