1樓：匿名使用者
溝通是指可理解的資訊或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程。溝通存在於管理的每個環節。溝通的目的在於傳遞資訊。
資訊傳遞的真實性、完整性和便捷性決定了溝通的質量。溝通障礙可分為人際溝通障礙和資訊溝通障礙兩種，在資訊化高度發達的今天，溝通障礙主要是人際溝通障礙。而人際溝通障礙主要受個人因素、人際因素和結構因素的影響。
個人因素是指溝通中由於個人的性格、心理特點、思維方式、知識、能力、經驗等的不同造成的障礙。主要包括：第一，人們對人對事的態度、觀點和信念不同造成溝通的障礙；第二，個人的個性特徵差異引起溝通的障礙；第三，語言表達、交流和理解造成溝通的障礙；第四，溝通能力缺陷造成溝通障礙；第五，其他個人因素如知識、經驗水平的差異導致溝通障礙，個體記憶不佳造成的溝通障礙等。
人際因素主要包括溝通雙方的相互信任程度和相似程度。溝通是傳送者與接收者之間「給」與「受」的過程。資訊傳遞不是單方面，而是雙方的事情。
因此，溝通雙方的誠意和相互信任至關重要。在組織溝通中，當面對**不同的同一資訊時，員工最相信的是他們認為最值得信任的那個資訊**。因而，如果上下級之間有猜疑，就會增加牴觸情緒，減少坦率交談的機會，也就不可能進行有效的溝通。
溝通的準確性與溝通雙方之間的相似性也有著直接的關係。溝通雙方的特徵，包括性別、年齡、智力、種族、社會地位、興趣、價值觀、能力等相似性越大，溝通的效果也會越好。
結構因素是指資訊傳遞者在組織中的地位、資訊傳遞鏈、團體規模等結構因素也影響著溝通的有效性。研究 表明，地位的高低對溝通的方向和頻率有很大的影響。例如，人們一般願意與地位較高的人溝通。
地位懸殊越大，資訊趨向於從地位高的流向地位低的。大家都有這樣的經驗，在集會上，人們總是讓地位較高的人發言，並希望從他的講話中獲得有價值的資訊。
資訊上下溝通層次越多，它到達目的地的時間也越長，資訊失真率則越大，越不利於溝通。所以，組織機構龐大，層次太多，也影響資訊溝通的及時性和真實性。乙個人數不多的私企，老闆的決策通常由他自己親自告訴工作人員去執行，而在大型跨國集團裡，其總部決策從發出到傳到執行者，中間不知要經過多少環節。
資訊平行溝通障礙大多是因為若干職能部門分別行使不同的專業管理職能且分屬於不同的上級領導所致。企業的各職能部門難以對相關平級單位直接行使其專業管理職權時，在大多數情況下，後者是不會或者很難直接接受前者發出的管理指令的，因為後者認為他與前者是同級的。此時前者就只能將管理的資訊傳給自己的上級，然後由自己的上級與對方的上級領導溝通，再由對方的上級領導下達或行使管理職權指令。
顯而易見，按照這種組織方式執行，企業內的許多管理資訊就必定要延時或延誤。
國外的管理實踐證明，運用互動作用分析法可以有效破解溝通障礙。行就採納下了咯，(*^__^*) 嘻嘻……
促進人與人之間的交流和溝通的翻譯是什麼意思
促進人與人之間的交流和溝通 to promote the exchanges and munication between people 語言是人與人之間溝通的重要工具的翻譯是 什麼意思 語言是人與人之間溝通的重要工具的翻譯是 language is an important tool for mu...
請問人與人之間的區別是什麼，人與人之間的區別是什麼？
每個人都是個體，所以區別自然太多，三天三夜都講不完.世界觀，人生觀，價值觀之間的差別。對於三觀來說，每個人可能並不能清晰描述出來乙個1，2，3 但是三觀確實是人們進行一般推理和價值判斷的出發點。人和人之所以會有不同的觀點或者說表現出不同的行為模式，我認為都是三觀的作用。這個問題我覺得用王小波在 椰子...
人與人之間感情的詞語,描寫人與人之間的情感的四字詞語
情深友於 情深意重 情深似海 金石之交 雪中送炭 側隱之心 情真意切 手足情深 肝膽相照 風雨同舟 赤誠相待 生死相依 形影不離 血濃於水 雪中送炭 如膠似漆 相濡以沫 同舟共濟 水 融 同心同德 相依為命 心有靈犀 血肉相連 依依不捨 老牛舐犢 相親相愛 描寫人與人之間的情感的四字詞語 情深友於 ...