1樓:baby小仙女呀啊
給顧客介紹商品是很簡單也是很複雜的一項工作:
說它簡單是因為在你熟練了以後見到顧客就象見到你的朋友一樣輕鬆自然。
說它複雜是因為人與人不同,你要去揣摩顧客的心理,這不是一件容易的事。
這行是有技巧的,但不是在這裡幾句話就要說清楚的,簡單的說幾點:
1.詳細了解你的商品的特性,有什麼優點,有什麼缺點。
2.看著客人的眼睛,面帶微笑,說話有邏輯又不失點小幽默。
3.讓他隨著你的思路走,不要讓他過多的注意商品的缺點。(每件商品都有缺點)。
導購的三步曲:
第一步:招呼和接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流,表現專業形象(**整潔,使用普通話,自我介紹),禮貌待客(微笑,注視,禮貌用語),保持一定距離(給顧客留一定空間和時間),兼顧顧客的同行者。
第二步:與顧客溝通(商談)十心十意,與顧客接觸有信心,觀察顧客要留心,關心顧客要真心,利益讓顧客動心,產品演示要細心,與顧客溝通有耐心,把握顧客的好奇心,善用顧客從眾心理,對待異議要用心,對顧客的購買決策有平常心。
第三步:促成購買。看準成交時機,巧妙促成購買,測試和檢查商品,開單並協助付款,歡送顧客,做好客戶回訪。
如何做乙個好的導購,怎麼做好乙個導購員?
多和老員工一起賣貨,能從中學到很多銷售技巧,沒事時多熟悉貨品知識能幫助你更好地向顧客介紹自己的產品,這樣也能讓顧客認知你的產品。還有就是學好配送和陳列以及多注意細節上的東西能讓你的工作變得更好也能使你的同事認同你!怎麼做好乙個導購員?一 要做好一名導購員,必須具備的客觀條件 1 來自於所在賣場的支援...
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男人如何做好父母兒子,妻子的好丈夫,孩子的好父親這個問題,我之前在匯愛家家庭教育的課程裡學到過。這個問題匯愛家馬老師給出了很詳細很有效的回答。總結下大致給你們參考下 其實很簡單,用一句話來就是 你處在不同的身份,你跟對方之間的關係如何相處,取決於如何能夠滿足對方的情感需要。這就是真實的乙個狀態,比如...