1樓：ofweek人才網
人們的日常生活，簡而言之即是衣食住行四個字，而衣字排在第一位，可見服飾在人們生活中的重要性。人們獲取服飾最直接的方式是服裝店
。服裝店處於服裝銷售鏈的最末端，具有簡單性、被動性、直觀性，它的銷售過程基本上是客戶先登門，店員與客戶進行溝通，顧客在店員的引導下通過**、觸控、試穿等方式來確定自己是否購買。所以說，店員的表現在銷售中是至關重要的！
俗話說：開店要賺錢，關鍵看店員。對於現代服裝銷售來講，店員的角色更應該是一位流**報的提供者和顧客的形象顧問。
在銷售過程中，店員應當承擔招徠顧客、引導**、服裝推薦說明、穿著顧問等一系列工作，而其最終的職責則是對老闆負責，盡力將服裝推銷給每一位顧客，同時以最優異的表現贏取回頭客。店員並非是乙個銷售的工具，店員本身就具有一股強大的力量，能夠將顧客吸引上門，使店鋪成為乙個吸引顧客的磁場。在這個過程中，細節的處理是最值得**的，比如乙個店員儘管在前期進行了大量細緻的解說與引導，但如果他出現咳嗽吐痰或者挖鼻孔之類的**動作，也會立即失去這張單子。
自身的形象建設包括店員的面貌修飾、體形體態、服飾穿著、聲音音質等方面。這些條件也許並不是天生就具備，並且是因人而異的，但乙個優秀的店員會通過恰當的修飾、搭配以及一定的訓練使自己的形象展現得最完美。清爽的面容、頎長的站姿、得體的服飾和圓潤悅耳的聲音能給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發的美感。
首先，恰當的修飾很重要。現代社會，化妝是對顧客的一種禮貌和尊敬，對於服裝店的店員來說更是如此。由於店員工作的特殊性，極短的接觸時間內，顧客不可能發現他們的內在美，所以店員應當化一些看起來自然大方的淡妝，店員良好的形象能給顧客如沐春風之感，也更容易做成生意。
其次對於店員的服飾穿著，只要得體整潔，與工作環境、工作特點、個人體型等協調一致、和諧統一就好，而不應該過於艷麗和前衛。顧客在進入店內以後，首先看見的就是迎接他的店員，如果說店員自己的穿著讓顧客都感覺難以認同，那麼接下來的事情也就可想而知。在武漢市某步行街的調查中，筆者發現，大部分的服裝店都是給自己的店員穿上了自己店所經營的服飾品牌
，誠然這是一種不錯想法，但是筆者卻又發現有些店員的穿著過於嘻哈風格，同時頭髮顏色怪異，這也會給顧客造成強烈的不信任感，導致顧客不願與她交談，不願請她幫助選購服飾，從而抑制顧客的購買慾望，直接損壞商店的聲譽。
當然還有諸如工號牌佩戴整齊規範；耳環、戒指、項鍊要符合要求，不能戴有色眼鏡，不准穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班，上崗前不喝酒和吃帶有強烈異味的食物，不隨地吐痰，不用手挖鼻孔、抓頭髮等等。這些種種細節不僅僅是作為一名優秀店員應當具備的，在很多行業，甚至是作為乙個普通人，只要想具有良好的社交能力就應該注意的。
在給予顧客良好的第一印象之後，接下來更值得商榷的是店員在經營過程中的細節體現。店員日常工作主要貫穿於包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為中，說到底，其實是他的專業知識、工作態度、人際關係處理技巧、心理洞察能力等等的一種表現，而這種表現最直接的媒介就是營業時的溝通語言。對於一名真正優秀的店員來說，她與顧客交流的語速語調應該有一定的練習。
已有研究指出，溝通行為通過影響溝通質量來影響工作結果，同時也會通過影響角色壓力來產生影響。商店一般會先使用各種手段吸引顧客上門，比如在商店門口懸掛跳樓價大甩賣、清倉一折起之內的廣告，或者有店員站在門口大聲向行人大聲吆喝商店的**活動等等，只要顧客一進門，店員與顧客的溝通就算正式開始了。
首先，多使用漸進式的營業用語。顧客在進店後，或多或少都存在一定的心理防線，他既不希望店員在旁邊緊緊跟隨，也不希望無人搭理。當顧客在店內**展示的服飾時，店員既不能死死盯住顧客，也不能不看顧客，應用眼角餘光注意顧客的興趣所在，然後可以不知不覺地、巧妙地將話題由討論商品的一般效能轉移到這一物品可如何滿足顧客的具體需求上來。
其次，營業用語忌過長，但要有份量。店員冗長拖沓的話不僅無法說服顧客，反而會不被信任，而且懷疑和猶豫可能出現並反**生在顧客購物的各個階段，包括在購物以後。需要強調的是，有分量並非是把話說得絕對、武斷，這種口氣會使得顧客產生心理上強烈防禦反應。
三是學會恰當的讚美別人。買衣服最重要的乙個原因就是追求美觀，店員在顧客挑選衣服時不能吝嗇自己的讚美，但是也不能過分的誇張。同時讚美的語言不能太籠統，比如這件衣服您穿著很好看就比不上這件衣服很襯您的膚色更讓人開心。
四是要避免命令式，多用請求式。請求式語句可分成三種說法：一肯定句：
請您稍微等一等。二疑問句：稍微等一下可以嗎？
三否定疑問句：馬上就好了，您不等一下嗎？一般說來，疑問句比肯定句更能打動人心，尤其是否定疑問句，更能體現出導購員對顧客的尊重。
乙個優秀的店員並不是簡簡單單的售貨員，乙個成功的銷售人員必定也是具備高超人格魅力的心理戰高手、場控能力的專家，他能在最短的時間內用最簡單的方式抓住顧客的心，他能最敏銳的洞察顧客的心理，然後用自己的行動去影響自己的顧客。當然，這些要求都是建立在店員用心觀察、努力學習的基礎上實現的，而最重要的是在平時工作中注重從實戰中去鍛鍊和提高自己。
服裝店店長如何管理員工
2樓：中國**網
服裝店擁有乙個好的店長比擁有乙個好的導購員還重要，因為店鋪管理中店長起著領導作用，就像燈塔一般指引著店員們朝著勝利的方向前行。那麼作為服裝店長該怎麼管理店鋪和員工呢？今天我們就來簡析一下服裝店長在店鋪中的職責與作用吧。
服裝店長的作用：
1、要讓我們的員工調整好積極樂觀的心態，相信並且做到，而不是每天抱怨!因為抱怨就是在向自己吐口水!強調正能量。
2、讓店長和導購員清楚自己的角色定位和崗位職責，店長不是超級賣手，而應該做到成為真正的管理者，英雄退位，團隊進製!店長需要打造精英團隊!要做到招之即來，來之能戰、戰之必勝。
3.要做到每天營業前，營業中和營業後的部署。了解目標!並分析達成，要開好晨會!知道淡場和旺場應該怎麼做並認真執行，分享總結!
4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款!做好主推款的陳列，了解**陳列點的產出比並及時做出陳列調整。
服裝店長在工作中應該做什麼？
一、總銷售額：
1.店長是否有訂每日、每時段目標?
2.是否利用時段會議對目標進行跟進?
3.是否對時段目標未達成的原因進行分析?
4.是否在時段會議上給員工足夠的方法，讓員工達成?
5.是否通過每週的分析找到管理需要完善的地方?
6.是否為目標的達成確定方案?
二、暢銷品：
1.每週找出暢銷品了沒?
2.暢銷品的庫存夠嗎?
3.員工清楚暢銷品的庫存嗎?
4.管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎?
5.暢銷品有替代品嗎?
6.是否教會員工搭配暢銷品與其它貨品出樣(如滯銷品)。
三、滯銷品：
1.每週找出滯銷品了嗎?
2.對滯銷品是否加強了重視，如調整陳列等。
3.是否對滯銷品定每人每日銷售目標，讓員工重視?
4.數量及金額佔比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎?(如暢銷品)
5.是否教員工滯銷品的賣點呢?
四、人效：
1.是否通過遊戲激發員工的積極性?
2.是否經常訓練員工的專業技能?
3.是否了解員工的強弱項?
4.排班時是否強弱搭配?
五、坪效：
1.櫥窗及模特是否經常陳列低價位貨品?
2.同事是否一直在賣便宜貨品?
3.是否教員工主推貨品賣點?
4.客流高的地方貨賣得好嗎?
六、連帶率：
1.每天計算過連帶率了嗎?
2.是否為員工定每日連帶率目標?
3.是否經常訓練商品的款式及色彩配搭能力?
4.是否跟進員工拿一套以上的衣服給顧客試穿?
5.對員工的連帶率是否進行訓練?
七、客單價/平均單價：
1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點?
2.是否教員工如何回應**高的異議?
3.貴的貨品是否特殊陳列?
八、分類別貨品的銷售額：
1.是否通過報表分析貨品的銷售額?
2.對不好銷的類別是否加強推動?
大店與小店管理上區別:
管理上:
小店管理，重在管事。
大店管理，重在管人。
小店銷售模式:個人能力強，帶動整店業績。
1:店長超級賣手。
2:店鋪再配1-2賣手
3:個體帶動團隊
4:個體激勵。
5:人情化管理
大店銷售模式:團隊作戰，店長是發光體，教練員，幕後推動團隊作戰。認同人，嘉許人，鼓勵人，輔導人，教練人。
(人少抓連帶，人多抓成交)
1:店長是發光體，激情四射，推動正能力。
2:店長具備良好店務管理能力.追目標能力。
3:團隊氛圍建設，團隊帶動個體。
4:完善人才培養機制。
5:團隊激勵+個體激勵
6:成立服務組，商品組，陳列組，專業人做專業事，推動梯隊建設。
7:運用標準流程及制度管理
貨品管理上:
小店:1:款精量多。
2:有明確主推款。
3:新品分批上市，加強頻率。
4:商品個性化，重點突出化。
大店:1:商品寬度，深度一定要***。
2:一站式購物，解決顧客需求(生活館)
3:跟進物流配送。
4:資料分析是關鍵。
5:分區域分品類進行管理(暢，滯十大管理)
3樓：快去學吧
1、重點在於如何管理人心，員工這個小團隊的氛圍的提公升。
2、待遇的合理制定，待遇可能和你店鋪的銷售目標有關係，那麼在制訂目標時要注意，不要過高，讓大家失心信心，也不過低，讓他們沒有衝動的感覺。
3、加強他們各項服裝培訓、員工培訓，好的員工不僅僅要得到物質上的滿足，更多的還有精神上的需求，他們也想提公升，所以要做好各項培訓工作，如服務技巧，銷售技巧等等。
4、對待自己的員工一定要做到恩威並施。
5、在老闆面前要讓員工感覺你和他們是一起的，該幫員工爭取的東西，一定要去爭取，這樣大家才會覺得跟著你做事，有前途。
4樓：梅子不能吃
店長應該這樣管理員工：
1、樹立自己的權威。
作為店長，首先要做到自身的足夠優秀，對店鋪的大大小小的事情，大到服裝銷售，小到衛生管理都要有自己的一番主見，這樣才能樹立起權威，讓店員信服。
2、制定良好的作息制度。
作息制度要根據實際情況，根據人員分工情況來制定。
3、合理安排崗位。
店長要懂得每個人的專長，並擅於去安排每個人合理的崗位。
4、實行人性化管理。
在日常的管理中，店長不應過於嚴苛，要做到人性化管理。上班時各項工作可以嚴厲一點，認真按規範制度要求店員執行，工作之外的時間要將店員當朋友對待。
5、獎罰分明。
對於表現優秀的員工，獎勵可以體現在每月的資金上，對於表現倦怠的員工，可以先耐心教導，如若不聽就嚴厲批評。
6、定期舉行培訓。
比如服飾的陳放技巧，銷售話術等，可以定期舉行培訓。
服裝店庫存該怎麼管理，服裝店該如何有效管理好庫存？
清庫存這麼基礎的去服裝店做兩個月基層 銷售員就知道是怎麼做的了。連鎖店應該好做，就是開始幾個月肯定得監督作業，脫不了手。清點庫存的事一般是月末盤存店長帶領員工清點然後給經理交單據的。服裝店該如何有效管理好庫存？服裝庫存管復理是乙個艱制鉅而又繁。重的任務bai，不僅要做到每天清點。du 整理zhi 統...
在服裝店上班好累，店裡員工，還勾心鬥角的
三個女人一台戲，四個女人創世紀 生活總會逼迫你學得八面玲瓏的 是的，我現在的工作環境跟你描述的一模一樣，店裡4個員工包括店助在內，沒有店長，做業績都輪流的，勾心鬥角，店助很壞！心眼太壞了，接待客人的時候她還會故意跟人家說穿這個不好看，也不知道這裡的老闆招人是怎麼招的！還有乙個看人家開單她就眼紅！沒好...
我是小服裝店老闆,員工在上班途中騎電動車直行撞到了一輛拐彎農用車沒定則,作為老闆有沒有理賠責任
員工在上班途中，因為員工的原因，怕別人撞上了，這個是他的個人行為，不屬於工傷，老闆不用負責 電動車法律法規有哪些？闡述的電動車是指電動力二輪車，不包括電動汽車等。一 電動車屬性 根據 道路交通安全法 第119條，車輛是指機動車和非機動車，機動車是指以動力裝置驅動或者牽引，上道路行駛的供人員乘用或者用...