1樓：網友
客人遺留物不是垃圾，都可「續住」一晚。帝國飯店在客人退房後，房務人員會仔細檢查客人遺留物，連留下的紙屑都深怕記載著重要訊息，還會好好包裝，讓「它」再住一晚。這個服務因為曾有退房客人詢問過「房間桌上是否留有我寫的便條？
才新增的。從那時起，客人留下的物品不再是「垃圾」，而是「遺留物」，即使是一張被撕破的紙張，都有可能對客人是重要的。擔任過五年房務人員的住房部客房課夜間經理山口豐治細數，包括報紙、雜誌、筆記本、收據、空瓶、未吃完的蛋糕等，光一層樓的遺留物就高達100件以上，必須分門別類放置一天，若無人認領，第二天傍晚才會送到垃圾場。
2樓：辰星
門童30分鐘換白手套，隨身帶1萬日元現鈔，門童經常被稱做是「飯店的門面」，因為他是飯店最早接觸客人的員工，也是最後乙個目送客人離開的人。為了讓客人從開啟車門那一刻起，就感受到帝國飯店的貼心，當客人搭計程車來到門口，門童會先從身上拿出紙鈔替客人付費，讓客人不會因找不到零錢或忘了換日元而手足無措。因此，每一位門童都會隨時準備好五張1000元和一張5000元的現鈔，放在自己的口袋中，獨一無二的服務，不但客人讓滿意，還受到計程車司機的好評。
由於門童必須替客人搬行李，手套難免弄髒，帝國規定門童每30分鐘換一次白手套，洗衣房天天都要洗100雙白手套。
3樓：帳號已登出
歡迎下榻。。。我當時就驚艷了。
4樓：網友
有次在廣州出差，酒店衛生間有按摩水床就很靈性！
5樓：暗受
我曾經在一家酒店辦過一次和閨蜜的聚會，聚會當天，我買了些零食甜點到酒店房間。開啟房門，酒店真的給了我乙個大大的驚喜，房間被布置得超有少女心，氣球掛起來了，桌子上有個粉色的網紅蛋糕，插著黃色白色的玫瑰花，桌子腳邊的彩燈閃耀著，房間被酒店的工作人員精心布置過了，蛋糕和玫瑰是他們送的，第一次在酒店體驗到這樣人性化的服務，我感動得不行。
6樓：網友
客房服務員誠懇地對著關上的門深鞠躬，訪問帝國飯店員工，哪一項服務最引以為傲？十個有九個會提到，房務人員對著已關上門的客房，45度深深鞠躬。故事是這樣的。
不知多久前，曾有一位服務人員，每次送餐到房間，退出房間關上門後，總會對著房間深深一鞠躬。按理說，敬禮已沒必要，因為客人根本看不到，但她卻堅持這麼做。有一次被其他路過的房客看到，感動得不得了，還特別寫了一封表揚信給飯店。
從那之後，其他房務人員紛紛仿效她。「無論是否在客人視線內，表達感謝是很重要的，」帝國飯店社長定保英彌肯定地說。
7樓：以心
總機人員每天上線前先做發聲練習，每位總機人員上班後，並不是立刻去接聽**，而是先到機房開嗓子，練習發聲。她們把雙手壓在腹部，看著門上的海報，逐字將日文五十音、接聽**的基本用語及比較難念的詞彙念完一輪，約三分鐘才正式上線。總機負責人蛭田瞳說，上線前發聲練習是她30年前入社就有的傳統，就像早上起床必須先刷牙洗臉一樣，目的是叫醒嗓子。
原因很簡單，員工每天剛上班時，嗓子還沒清醒，導致聲音有時發不太出來，但進線的客人根本不會管這些。接線人員不能拿剛上班搪塞，一旦接起**，說出口的第乙個字就要傳達熱情，否則就是失禮。對於音量、聲音的情緒和音調的高低，也都必須控制恰到好處。
8樓：匿名使用者
記得我喜好，排房給我誇過好的房間，還有個性化歡迎禮物——各間客房都有的果盤和小點心。曾收到過酒店額外送來兩瓶氣泡水、一扎鮮榨果汁。還收過鮮甜的士多啤梨、巧克力禮盒、紅酒、起泡酒等，for free of course。
辦入住時誇讚酒店某些部分擺的插花造型不錯，對方開心表示感謝。當天回到房間發現會客廳、洗手池、床頭都新增加了鮮插花。有些第一次入住的酒店也很懂我的喜好，問過怎麼這麼了解我，答曰剛好有同事在我住過的酒店工作過，對我有印象，看到訂單後打**去原來的公司問了客人喜好。
9樓：愛情調味劑
最基礎的，全酒店認臉，出入遇到所有人都會以x女士您好打招呼。房內歡迎信來自房務總監、行政酒廊經理、總經理三方，各寫了一封。在酒店任何地方偶遇管理層，對方都會過來寒暄打招呼。
在餐廳點菜吃飯90%的情況下會收到贈菜，有時候是餐前小菜、有時候是餐後點心，還收到過湯或者一壺好茶。
你感受過的最優質的酒店服務是什麼樣的？
10樓：讓世界充滿歡聲笑語
我感受過的最優質的酒店服務是關心。酒店服務最珍貴的，也是最平凡的，也是最難做到和做好的，是關心。
一次因為會議，入駐了深圳喜來登酒店。
因為一直穿著西服談業務，還背著電腦，提著包，還拉著箱子……忙了乙個上午。
到酒店辦理入駐的時候，好像中暑了，渾身難受。
在辦理入住的時候，大堂經理注意到了我的不舒服。趕緊真誠的關心的問我，是不是不舒服？
我沒精神也沒力氣的說，可能是中暑了。我只是希望盡快辦好入住手續。
那個大堂經理，趕緊跟前臺說，先給這個客人一張房卡，讓客人先休息。入住手續等會補辦。
於是，他拿了房卡，還安排門童幫我拎包拿行李，送到房間。向我要了我的身份證，安排我先休息，他去幫我辦入住手續。
辦完入住手續後，他上樓，還給我帶了藿香正氣液，還有一瓶冰鎮水。
我頓時覺得這個酒店的服務讓我很感動。
因為經常出差，入住各種酒店。客人真正需要的服務，不是阿諛奉承，而是真誠的關心即可。
11樓：網友
對於優質服務，每家酒店都有自己的理解。有的把它理解為“微笑服務”，有的理解為“周到服務”，有的認為是“賓至如歸的服務”，還有的認為是都“一種超值服務”，如此種種，都有其切實可取的一面。
步驟/方法。
1、選擇與被選擇關係現代酒店市場競爭非常激烈，對於客人來說，選擇機會非常多。客人選擇酒店都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務態度，酒店所提供的服務有無特別之處等等。
2、客人與主人關係相對於客人來說，酒店就是主人，但酒店這個概念是非常抽象的，酒店的建築物不可能被視為主人；酒店經營者、管理者雖然是酒店的法人代表、實際的投資者和最高的決策者，但在酒店服務中，他們一般並不直接出面，而只是負責一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實際工作中客人便會把在酒店為他們提供服務的員工視為酒店的當然主人。
3、服務與被服務關係客人到酒店所要購買的是酒店的服務產品，他不僅為得到這一服務產品對酒店進行了成本補償，而且還為酒店利潤的獲得奠定了基礎。酒店作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質優價宜的服務產品。客人購買酒店的服務產品就是為了在酒店獲得需求的滿足，並且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質、專業化、規範化的服務。
而這種服務是通過酒店員工提供的，一般無須客人自己動手。這種服務是人與人的接觸，客人在得到服務時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務感到自己是酒店最為重要、最受歡迎的客人。
4、朋友關係客人在入住酒店的過程中，酒店與客人雙方通過相互間的理解與合作，一段時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結下友誼。客人不僅是酒店的消費者，也是酒店的朋友，酒店的新、老朋友多了，酒店的經營就有了非常堅實的基礎。
12樓：生活小百科達人
感受過最優質的酒店服務，其實就是一些星級酒店，尤其是六星級以上的酒店就服務非常到位，根本不需要自己動，別人是全部全程為你服務，對於優質服務，每家酒店都有自己的理解。有的把它理解為“微笑服務”，有的理解為“周到服務”，有的認為是“賓至如歸的服務”，還有的認為是都“一種超值服務”，如此種種，都有其切實可取的一面。
住酒店，哪些東西不能用，入住酒店在房間的東西，哪些東西應該謹慎使用？
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2023年春節撫順有能入住的酒店嗎
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